Die Bank-Verlag Medien GmbH erstellt und vertreibt seit vielen Jahren die "Basisinformationen über Vermögensanlagen in Wertpapieren" sowie speziellere Basisinformationen über Investmentfonds und Termingeschäfte. Diese werden von der Bank-Verlag Medien GmbH auch in Form einer CD-ROM angeboten, allerdings nicht direkt an Kunden, sondern nur an Finanzinstitute, die diese dann an ihre Kunden weitergeben.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bank-Verlag Medien GmbH keinen Support für Endkunden anbietet. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an das ausgebende Institut.

Zu einigen Standardfragen finden Sie im Folgenden Hinweise.

Die CD-ROM ist aktuell in unterschiedlichen Versionen vorhanden. Die aktuelle Version wird seit Mai 2010 ausgeliefert und kann daran erkannt werden, dass beim Start der Anwendung zunächst Daten von der CD-ROM auf die lokale Festplatte kopiert werden.

Es werden allerdings keine Programme installiert und die Daten werden im Anschluss wieder gelöscht.

Voraussetzungen

Die CD-ROM wird aktuell nur für Windows Betriebssysteme (ab Windows 2000) angeboten und setzt einen installierten Adobe Reader™ ab Version 5 voraus.

Kopierschutz

Die CD-ROM ist durch ein Kopierschutzverfahren geschützt, d.h. zur Ansicht der Basisinformationen benötigen Sie immer die Original-CD-ROM. Bei dem Kopierschutzverfahren handelt es sich um ein am Markt weit verbreitetes Verfahren, das nach unserer Erfahrung keine Probleme unter Windows verursacht.

Einsatz in einem Netzwerk

Probleme können allerdings in Terminal-Server Umgebungen auftreten (z.B. Citrix), allerdings handelt es sich bei der CD-ROM nur um eine Einzelplatzlösung.

Das Programm startet nicht

Normalerweise wird das Programm zur Anzeige der Dokumente automatisch gestartet, wenn Sie die CD-ROM einlegen. Sollte dies nicht passieren, können folgende Gründe dafür verantwortlich sein:

1. Es handelt sich nicht um eine Original-CD-ROM. Da die CD-ROM mit einem Kopierschutz ausgeliefert wird, verwenden Sie bitte ausschließlich das Original, Kopien der CD-ROM starten nicht.
2. Sie haben die Autostart-Funktion von Windows deaktiviert. In dem Falle öffnen Sie bitte den Datei-Explorer von Windows und starten Sie die Datei "basisinfo.exe" manuell von der CD-ROM. Wie Sie mit dem Datei-Explorer von Windows arbeiten und Programme ausführen können, entnehmen Sie bitte der Windows-Hilfe.
3. Sie haben Sicherheitsprogramme installiert, die einen Zugriff auf Ihre Festplatte verhindern. Das Programm legt einige Präferenzen lokal auf der Festplatte ab, z.B. ob der Lizenzdialog beim Start angezeigt werden soll. Wenn dies verhindert wird, ist das Programm ganz oder teilweise nicht ausführbar. Es kann z.B. sein, dass das Programm startet, allerdings die Dokumente nicht angezeigt werden.

Keine Anzeige der Dokumente

Wenn das Programm startet, sehen Sie üblicherweise links eine Baumansicht der Dokumente auf der CD-ROM und deren Kapitelstruktur, im rechten Bereich wird dazu jeweils das entsprechende Dokument und das ausgewählte Kapitel angezeigt. Wird das Dokument nicht angezeigt, ist dafür in den meisten Fällen eine fehlende oder fehlerhafte Installation des Adobe Reader™ verantwortlich. Installieren Sie daher bitte den Adobe Reader™ neu.

Trojaner- oder Virusmeldung

In seltenen Fällen meldet ein Virenscanner, dass die CD-ROM einen Virus oder Trojaner enthält. Bisher waren diese Meldungen immer falsch und sind teilweise auf den Kopierschutz der CD-ROM zurückzuführen, eine Aktualisierung des verwendeten Schutzprogramms und eine erneute Prüfung der CD-ROM ergeben meist keine Meldung mehr. Die CD-ROMs werden von uns jeweils vor der CD-Masterproduktion sorgfältig geprüft, allerdings können wir nicht garantieren, dass zu diesem Zeitpunkt uns noch unbekannte Schadprogramme auf der CD-ROM enthalten sind.

Blättern durch das Dokument

Neben der Navigation mittels der Kapitelstruktur im linken Fensterbereich, können Sie auch mit den Pfeiltasten (Cursor-Tasten) oder dem Scroll-Rad der Mouse durch die Dokumente blättern. Dazu müssen Sie nur einmal in den rechten Fensterbereich klicken.

Zoomen der Dokumente

Im oberen Fensterbereich haben Sie eine Leiste mit Knöpfen, darunter befindet sich auch ein "Zoom"-Button, mit dem Sie den Vergrößerungswert für die Anzeige des Dokuments einstellen können.

Drucken eines Dokuments

Sie haben die Möglichkeit, ein Dokument ganz oder in Teilen auszudrucken. Dazu existiert ein Button in der Leiste. Es wird automatisch auf dem Standarddrucker ausgedruckt. Wenn Sie auf einem anderen Drucker ausdrucken möchten, ändern Sie bitte kurzzeitig die Einstellungen für den Standarddrucker unter Windows.

Ein Ausdruck der Dokumente in eine Datei, z.B. PDF, ist aus lizenzrechtlichen Gründen untersagt.